toniebroekhuijsen23 jul. 20214 minuten'Tuurlijk wel': Waarom je als ondernemer communicatie-professionals nodig hebtEen groot onderzoek naar de effectiviteit van communicatie wijst uit dat de gouden formule om mensen te overtuigen niet bestaat. Is dat...
toniebroekhuijsen7 jul. 20214 minutenOver klantenservice: 'Mag ik een mens en geen chatbot?''Ondernemers proberen alles van hun klanten te weten te komen. Logisch, want die klanten zijn van levensbelang. Maar zodra die klanten...
toniebroekhuijsen15 jun. 20213 minutenZelfpluk: hoe een probleem een oplossing werdFruit plukken is zwaar en eentonig werk. En zwaar werk laten we vaak liever aan anderen over. Maar soms vinden we het juist leuk om de...
toniebroekhuijsen8 jun. 20214 minutenKoop hier je pizza! Het kwijl loopt je uit de mond. Je staat in de rij voor een pizzeria, en je weet: nog even en ik ben aan de beurt. Opeens staat er een...